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Lösungen für

Managed Services

Ihre Datenintegration in sicheren Händen

Managed Services für Business Intelligence & Datenintegration: Ihre Daten in Expertenhand

In der modernen Geschäftswelt sind Daten Ihr wertvollstes Kapital. Mit unseren Managed Services für Business Intelligence und Talend-Integrationen sorgen wir dafür, dass Ihre Datenlandschaft reibungslos funktioniert. Ob Exasol-Datenbank oder komplexe BI-Systeme – wir bieten Ihnen Enterprise-Level Support für maximale Performance.

Als Spezialist für Managed Services im Bereich Business Intelligence und Datenintegration vereinen wir technische Expertise mit langjähriger Praxiserfahrung. Unsere zertifizierten Experten betreuen Ihre komplette Dateninfrastruktur – von der Talend-Integration bis zur Exasol-Datenbank-Optimierung.

Vorteile unserer Managed Services

Zugang zu spezialisierten Fachkräften

  • Sofortiger Zugriff auf zertifizierte Experten
  • Keine aufwändigen Rekrutierungsprozesse
  • Überwindung des IT-Fachkräftemangels

Kosteneinsparung & Planbarkeit

  • Transparente, nutzungsbasierte Abrechnung
  • Keine hohen Initialinvestitionen
  • Flexibel skalierbare Teams

Fokus auf Kerngeschäft

  • Auslagern komplexer IT-Aufgaben
  • Konzentration auf strategische Initiativen
  • Professionelles Management der Dateninfrastruktur

Skalierbarkeit & Agilität

  • Flexible Anpassung an Projektanforderungen
  • Schnelle Integration neuer Technologien
  • Bedarfsgerechte Ressourcenanpassung

Der Weg zu Ihrem Managed Service: Von der Einführung bis zum täglichen Betrieb

Als Ihr Partner für Managed Services im Bereich Business Intelligence und Talend begleiten wir Sie von Anfang an mit einem strukturierten und erprobten Prozess. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum laufenden Betrieb steht Ihnen unser Expertenteam zur Seite.

Onboarding und Einführungsphase

Der Start unserer Zusammenarbeit beginnt mit einem ausführlichen Assessment Ihrer bestehenden Infrastruktur und Anforderungen. In gemeinsamen Workshops analysieren wir Ihre aktuelle Systemlandschaft, identifizieren kritische Prozesse und definieren Service-Level-Agreements (SLAs). Basierend auf dieser Analyse erstellen wir einen detaillierten Transitionsplan.

Nach Vertragsabschluss erhalten Sie sofortigen Zugriff auf unser modernes Service-Portal. Hier richten wir für Sie einen personalisierten Bereich ein, über den Sie jederzeit Einblick in alle relevanten Informationen haben:

  • Dashboard mit Echtzeit-Status Ihrer Systeme
  • Ticketing-System für Support-Anfragen
  • Dokumentation Ihrer Systeme und Prozesse
  • Performance-Berichte und KPI-Übersichten
  • Ressourcen-Planung und Kapazitätsauslastung
  • Kontaktdaten Ihres Support-Teams

Transition und Systemübernahme

Die Übernahme Ihrer Systeme erfolgt schrittweise und ohne Betriebsunterbrechung. Unser Transitions-Team arbeitet dabei eng mit Ihren Mitarbeitern zusammen. Wir dokumentieren alle Prozesse, implementieren Monitoring-Systeme und richten automatisierte Alerts ein. In dieser Phase schulen wir auch Ihre Mitarbeiter im Umgang mit unserem Service-Portal.

Laufender Betrieb

Im operativen Betrieb überwachen wir Ihre Systeme rund um die Uhr. Unser mehrstufiges Support-Modell gewährleistet schnelle Reaktionszeiten:

First Level Support: Sofortige Annahme und Kategorisierung von Anfragen Second Level Support: Technische Problemanalyse und -lösung Third Level Support: Expertenteam für komplexe Herausforderungen

Regelmäßige Service-Reviews sorgen für kontinuierliche Verbesserung. In monatlichen Reports erhalten Sie detaillierte Einblicke in:

  • System-Performance und Verfügbarkeit
  • Durchgeführte Wartungsarbeiten
  • Gelöste Incidents und Problems
  • Kapazitätsauslastung und Trends
  • Verbesserungsvorschläge

Proaktives Management

Wir setzen auf präventives Systemmanagement. Durch kontinuierliches Monitoring erkennen wir potenzielle Probleme, bevor sie kritisch werden. Unser Change-Management-Prozess stellt sicher, dass alle Änderungen koordiniert und risikominimiert durchgeführt werden.

Kommunikation und Eskalation

Für jede Eskalationsstufe stehen Ihnen definierte Ansprechpartner zur Verfügung. Ihr dedizierter Service Manager koordiniert alle Aktivitäten und stellt sicher, dass SLAs eingehalten werden. Über das Service-Portal haben Sie jederzeit Zugriff auf:

  • Aktuelle Ticket-Status
  • Dokumentierte Lösungen
  • Knowledge Base
  • FAQ-Bereich
  • Support-Kontakte

Kontinuierliche Optimierung

Unsere Managed Services entwickeln sich stetig weiter. Wir analysieren Trends, implementieren neue Technologien und optimieren Prozesse. In regelmäßigen Service-Meetings besprechen wir:

  • Aktuelle Performance
  • Optimierungspotenziale
  • Neue Technologien und Features
  • Anpassung von Service Levels
  • Strategische Weiterentwicklung

Durch diesen strukturierten Ansatz gewährleisten wir einen reibungslosen, effizienten und zukunftssicheren Betrieb Ihrer Business Intelligence und Talend-Umgebung.

Transparente Preisgestaltung für maximale Flexibilität

BASIC PACKAGE

(ab 4.500€/Monat)

– Monitoring während der Geschäftszeiten (8×5)

– Basis-SLA (Reaktionszeit 4 Stunden)

– Email und Telefon-Support

– Monatliche Performance Reports

– Incident Management

– Bis zu 50 Talend Jobs

– Bis zu 50 GB Datenbankvolumen

– Standard BI-Reporting Support

PROFESSIONAL PACKAGE

(ab 8.500€/Monat)

– Erweitertes Monitoring (16×5)

– Premium-SLA (Reaktionszeit 2 Stunden)

– Dedizierter Support-Ansprechpartner

– Wöchentliche Performance Reports

– Proaktives Problem Management

– Bis zu 100 Talend Jobs

– Bis zu 200 GB Datenbankvolumen

– Erweiterte BI-Dashboard Betreuung

– Quartalsweise Service Reviews

ENTERPRISE PACKAGE

(ab 15.000€/Monat)

– 24/7 Monitoring und Support

– Platinum-SLA (Reaktionszeit 30 Minuten)

– Dediziertes Support-Team

– Tägliche Performance Reports

– Vollumfängliches Problem Management

– Unbegrenzte Talend Jobs

– Unbegrenztes Datenbankvolumen

– Full-Service BI Management

– Monatliche Service Reviews

– Priorisierte Incident-Bearbeitung

Flexible Erweiterungen und transparente Preisgestaltung für Ihre individuellen Anforderungen

Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat. Deshalb bieten wir neben unseren Standard-Paketen maßgeschneiderte Zusatzoptionen und eine transparente, bedarfsgerechte Preisgestaltung an. So zahlen Sie nur für die Leistungen, die Sie wirklich benötigen.

Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot und erfahren Sie mehr über unsere flexible Preisgestaltung

Unser Leistungsspektrum im Bereich Business Intelligence

DATENMODELLIERUNG

– Design von Datenmodellen unter Berücksichtigung von Dimensionshierarchien und analytischen Kategorien

– Auswahl geeigneter Technologien und Tools für die Implementierung

– Integration von Daten aus verschiedenen Quellen

– Implementierung mehrdimensionaler Modelle für flexible Analysen

DATENMIGRATION UND BERATUNG

– Analyse und Profiling der Migrationsdaten

– Mapping und Transformation zwischen Quell- und Zielsystemen

– Datenextraktion und Ladeprozesse

– Qualitätssicherung und Validierung

– Cloud-Migration mit optimierter Architektur

DATA GOVERNANCE

– Definition einheitlicher Datenstandards

– Implementierung von Zugriffskontrollen

– Echtzeit-Monitoring der Datenqualität

– Entwicklung von Datenrichtlinien

– Lebenszyklusmanagement von Daten

DATENQUALITÄTSSERVICES

– Definition von Qualitätsregeln und -standards

– Erstellung und Pflege von Datenwörterbüchern

– Automatisierte Datenbereinigungsprozesse

– Kontinuierliches Qualitätsmonitoring

– Automatisierte Qualitätsbewertung

MASTER DATA MANAGEMENT

– Datenidentifikation und Standardisierung

– Deduplizierung von Datensätzen

– Aufbau von Datenhierarchien

– Implementierung von Datenschutzmaßnahmen

BI-DASHBOARD UND REPORTING

– Entwicklung komplexer SQL-Abfragen

– Optimierte Datenmodelle für Geschäftsanalysen

– Design von Reports und Dashboards

– Performance-Optimierung

– Benutzerfreundliche Visualisierungen

DATA WAREHOUSE / LAKE DESIGN

– Analyse der Geschäftsanforderungen

– Architekturdesign und Technologieauswahl

– Datenmodellierung und Schemaentwicklung

– ETL/ELT-Prozessimplementierung

– Umfassende Testverfahren

– Support und Wartung

ETL-ENTWICKLUNG UND SUPPORT

– Optimierung bestehender ETL-Prozesse

– Design und Implementierung neuer Prozesse

– Technischer Support und Wartung

– Monitoring und Fehlermanagement

– Datenintegration aus diversen Quellen

PERFORMANCE-OPTIMIERUNG

– SQL-Query-Analyse und Optimierung

– Index-Struktur-Optimierung

– Datenmodell-Optimierung

– Server-Konfiguration

– Hardware-Ressourcen-Monitoring

BI-AUDIT UND TECHNOLOGIEBERATUNG

– Analyse bestehender Lösungen

– Prozessoptimierung

– Evaluierung der Report-Verfügbarkeit

– Datenqualitätsbewertung

– Technische Beratung

– Architekturdesign

WARUM WIR IHR IDEALER PARTNER SIND

Über 13 Jahre Expertise in Business Intelligence Operations

Als spezialisierter Anbieter von Managed Services verbinden wir technische Exzellenz mit langjähriger Praxiserfahrung. Unsere zertifizierten Experten betreuen Ihre komplette Dateninfrastruktur mit höchster Sorgfalt und Kompetenz. Wir verstehen uns als langfristiger Technologiepartner, der Ihren Erfolg zu seiner Mission macht.

  • Expertise und Erfahrung
  • Technologische Exzellenz
  • Kundenorientierung
  • Qualitätssicherung
  • Nachhaltigkeit

Entdecken Sie die Vorteile professioneller Managed Services für Ihre Business Intelligence Landschaft. Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Beratungsgespräch und erfahren Sie, wie wir Ihre Datenintegration und Analytics-Prozesse optimieren können.